CONTACT

Si vous avez une question concernant le streaming de la Winter Edition de Montagne en Scène, merci de vous référer au FAQ ci-dessous. Si vous avez d'autres questions ou que vous ne trouvez pas de solution à votre problème, n'hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse email: [email protected]. 



Comment puis-je regarder les films et les vidéos bonus de cette Winter Edition?

Pour accéder aux vidéos, vous devez suivre les étapes suivantes : 

1/ Créez un compte sur notre plateforme de streaming disponible ici : https://montagne-en-scene.festivee.com/ 

2/ Cliquez ensuite sur "Réservez vos places" et suivez les instructions de paiement. 

3/ Une fois que vous avez acheté votre pass, vous pouvez accéder à toutes les vidéos en vous connectant au compte utilisé pour l'achat. Si vous avez déjà acheté un pass, il vous suffit de vous connecter pour accéder aux vidéos. 

Pour le visionnage, deux options sont possibles: 

1/ Vous pouvez regarder les films sans interruption comme si vous étiez au festival via le lien suivant: https://montagne-en-scene.festivee.com/montagne-en-scene-packagewinteredition

2/ Vous pouvez aussi les regarder individuellement en illimité. Pour cela, rendez-vous sur l'onglet “VISIONNER LES FILMS”  il vous suffit de cliquer sur les films pour les visionner.


- Est-il possible que vous ayez acheté le film sous un autre compte ?Pour pouvoir accéder à votre achat, vous devez être connecté au même compte que celui que vous avez utilisé lors de votre achat. Il arrive également que vous ayez une faute de frappe sur votre adresse mail. Auquel cas, merci de nous contacter pour que nous puissions modifier cela.  

- Il se peut que le paiement soit en attente. Si votre relevé de facturation n'indique pas encore que le paiement a été effectué avec succès, il est possible que le paiement soit encore en attente d'autorisation. 

Si vous avez des questions concernant le statut de votre achat, vous pouvez nous contacter directement en utilisant l'adresse suivante : [email protected]


Le streaming de la Winter Edition est disponible sur un ordinateur, sur une tablette ou sur un smartphone. Si vous souhaitez le regarder sur une TV, vous devez être équipé d’un câble HDMI ou d’un autre appareil vous permettant de connecter votre ordinateur à votre télévision. 


Notre site utilise la diffusion en continu à débit binaire adaptatif pour fournir des médias de la plus haute qualité gérable par votre connexion internet et votre appareil. Dans l'idéal, vous verrez une image haute définition jusqu'à 1080p avec un son stéréo. Pendant la diffusion en continu, nous surveillerons votre bande passante pour nous assurer que vous recevez le meilleur flux possible. Si votre connexion et/ou votre appareil le nécessitent, nous adapterons l'envoi d'un flux approprié pour optimiser votre expérience de visionnage.

Si vous avez à disposition un code promotion valable, il vous suffit de vous rendre sur https://montagne-en-scene.festivee.com/billetteriewinteredition2020 puis de renseigner le code en question dans la case “Discount code” et d’appuyer sur +.

Vous serez ensuite redirigé sur la page d’accueil. Si le code a bien fonctionné, la réduction sera automatiquement prise en compte sur le prix.

Si vous avez un code qui devrait normalement être valide mais qui ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter directement sur [email protected]. 

Un nombre limité de personnes nous ont indiqué avoir eu des frais bancaires supplémentaires en raison d’un paiement hors zone euro. Le montant dépend de l’établissement bancaire.

Si vous êtes dans ce cas, sachez que ce n’était évidemment pas dans notre intention et que nous sommes actuellement en train de régler ce problème avec nos prestataires. Merci de nous écrire directement à [email protected] en nous précisant le montant prélevé afin que nous puissions vous rembourser.  

Vous pouvez accéder à tous les films détaillés dans l'onglet programme disponible ici: https://montagne-en-scene.festivee.com/programme-fr. Vous avez également accès à des vidéos bonus réalisées en collaboration avec les protagonistes. Toutes ces vidéos sont accessibles en illimité pendant toute la durée du festival. Le festival Montagne en Scène sera disponible en ligne du 9 au 31 Décembre 2020. 
 Les films étrangers sont en version originale sous-titrée. Il arrive que les sous-titres ne soient pas automatiquement activés. Auquel cas, vous devez cliquer sur l’icône “CC” en bas à droite et activer les sous-titres. 

Vous avez jusqu’au 31 Décembre pour vous créer un compte sur https://montagne-en-scene.festivee.com et acheter le pass de la Winter Edition. Les films seront accessibles du 9 au 31 décembre 2020. Vous pouvez les regarder sans restrictions pendant cette période.